Тема: Вербальное общение

• Культура общения . Правила эффективного общения.
• Стили общения
• Искусство слушать и задавать вопросы
• Нормы общения в различных ситуациях : приветствия , знакомство
• Письменное общение : Ciriculum vital , заявление , мативационное письмо

 Правила эффективного общения.

1. Визуальный контакт . 50%  времени общения нужно смотреть в глаза собеседнику 
2. Умение слушать . 1/3 времени нужно говорить, 2/3 слушать
3. Умение задавать вопросы .  а) закрытые б) открытые
4. Развивать чувство юмора : Избегать сарказм и иронию , самые хорошие шутки , сказанные по теме
5. Развивать уверенность в себе и сохранять чувство собственного достоинства
6. Старайтесь не давать советов
7. Правило конструктивной критики *ккк (комплимент , критика , комплимент) *использовать вместо "ты" "мы" *использовать метафоры *использовать методы Франклина тезис-место-место-тезис (идея-ситуация-ситуация-идея)
8. Не общайтесь на тему в которой вы плохо разбираетесь 
9. Не пытайтесь всем понравиться 
10. Техника решения конфликтных ситуаций
    *извиниться
    *не оправдываться
    *говорить о чувствах партнёра
    *спросить как исправить ситуацию
    *не дожидаться ответа и предложить хотя-бы 2 варианта решения проблемы
    *употребляем правильные комплименты в общении
    *нужно закончить разговор прежде, чем собеседнику станет скучно